【化】 机修车间

藉著以上发现可提供修护工厂管理阶层规划改善服务品质与提升顾客满意度措施的重要依据。

探讨修护工厂的服务质量满意度，研究发现：(1)不同的服务质量与组织效能在顾客满意度上具有显着差异；「可靠性」，「保证性」、「关怀性」、「回应性」对顾客满意度的确有显着影响；(2)在服务质量层面上分析其因素后发现发动机维修分队人员认为「回应性

摘要由于科技进展的快速，军事装备的复杂度日益提高，若发动机工厂没有一套良好及有效的实体装备管理方法，将会使装备非预期的故障情况提升。

overhaul

overhaul

overhaul

complete overhaul

engine overhaul

maintenance overhaul

installation and overhaul specification

preventive overhaul